xpat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
বিস্তারিত পড়ার আগে একনজরে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো দেখুন
| বিষয় | মূল তথ্য | বিস্তারিত অনুচ্ছেদ |
|---|---|---|
| ন্যূনতম বয়স | ১৮ বছর বা তার বেশি | অনুচ্ছেদ ২ |
| প্রতি সদস্যে অ্যাকাউন্ট | শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট | অনুচ্ছেদ ২ |
| সর্বনিম্ন ডিপোজিট | ৳২০০ | অনুচ্ছেদ ৪ |
| বোনাস ওয়েজারিং | সাধারণত ৩০–৪৫ গুণ | অনুচ্ছেদ ৫ |
| উইথড্রয়েল সময় | ২৪ ঘণ্টার মধ্যে | অনুচ্ছেদ ৪ |
| নিষিদ্ধ দেশ | নির্দিষ্ট কিছু দেশ বাদ | অনুচ্ছেদ ৩ |
| অ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতি | নিয়ম লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ | অনুচ্ছেদ ৭ |
xpat (এর পরে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "xpat" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা Curacao eGaming কর্তৃপক্ষের অধীনে পরিচালিত। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং xpat-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে।
আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হলেও, কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। xpat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী xpat-এর গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলিয়ে পড়ুন — তিনটি একসাথে সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে।
xpat-এ নিবন্ধন করতে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি এই শর্ত পূরণ করেন। xpat যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি xpat অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে xpat সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং তাতে থাকা ব্যালেন্স জব্দ করার অধিকার রাখে।
নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করা হতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে জমানো অর্থ ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতা থাকবে না।
সতর্কতা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের। লগড-ইন ডিভাইস থেকে সম্পাদিত সব কার্যকলাপের জন্য সদস্য নিজেই দায়ী।
xpat ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই মানতে হবে। এই শর্তগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।
কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে xpat-এ প্রবেশ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। এই তালিকা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।
xpat-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিট করার সময় শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়। xpat ডিপোজিটের উপর কোনো চার্জ নেয় না, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
প্রথমবার উইথড্রয়েলের সময় বা xpat-এর অনুরোধে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হবে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়েল আটকে থাকতে পারে।
xpat-এর পেআউট নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। সমস্ত বৈধ উইথড্রয়েল অনুমোদিত হয়। কোনো সমস্যা হলে ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
xpat বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।
বোনাস সুবিধা অপব্যবহার, বোনাস আর্বিট্রেজ বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বারবার ওয়েলকাম বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। xpat এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
মনে রাখুন: বোনাস নেওয়ার পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়। বোনাস গ্রহণের আগে সমস্ত শর্ত ভালোভাবে পড়ুন।
xpat-এ সব গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং স্বাধীন — আগের ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।
গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে, xpat সার্ভারে রেকর্ড অনুযায়ী খেলার অবস্থা নির্ধারিত হবে। প্রযুক্তিগত কারণে হারানো বাজি ফেরত দেওয়া xpat-এর নীতিমালার বিষয়, এবং প্রতিটি ঘটনা আলাদাভাবে মূল্যায়ন করা হয়।
প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট জয়ের ক্ষেত্রে xpat পরিচয় যাচাই করার পর পেমেন্ট প্রদান করে। বড় জ্যাকপটের ক্ষেত্রে পেমেন্ট কিস্তিতেও করা হতে পারে।
xpat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে:
অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে, নিয়ম লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে, ব্যালেন্স ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতি প্রমাণিত হলে ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।
কঠোর সতর্কতা: প্রমাণিত জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স জব্দ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে জানানো হবে।
xpat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
xpat বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদন, আসক্তি নয়। তাই আমরা প্রতিটি সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। নিচের সুবিধাগুলো সব সদস্যের জন্য বিনামূল্যে পাওয়া যায়:
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে xpat কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
কাস্টমার সাপোর্টের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে, আপনি xpat-এর লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জমা দিতে পারেন। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং xpat সহযোগিতা করতে বাধ্য।
সব বিরোধের ক্ষেত্রে xpat সার্ভারের লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
xpat যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো পরিবর্তন আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
স এদিকে নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে শর্তাবলীর পরিবর্তনের সময় তাৎক্ষণিক জানতে পারেন।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী যে ভিত্তির উপর দাঁড়িয়ে আছে
xpat-এর প্রতিটি নিয়ম সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে সাধারণ সদস্যরাও সহজে বুঝতে পারেন। কোনো লুকানো শর্ত বা ছোট হরফে লেখা ফাঁদ নেই — যা আছে তা স্পষ্টভাবে এখানেই বলা আছে।
xpat Curacao eGaming কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে বৈধ লাইসেন্সপ্রাপ্ত। এই লাইসেন্স নিশ্চিত করে যে xpat আন্তর্জাতিক গেমিং মানদণ্ড মেনে চলে এবং নিয়মিত স্বাধীন অডিটের মুখোমুখি হয়।
xpat কখনো বৈধ উইথড্রয়েল আটকায় না। সমস্ত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রতিটি জয় যথাসময়ে পরিশোধ করা আমাদের প্রতিশ্রুতি। পেআউট নিয়ে কোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।
xpat-এর সব গেম সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা eTesting Laboratory (eCOGRA) কর্তৃক যাচাইকৃত। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম ও নিরপেক্ষ।
কোনো সমস্যা হলে xpat ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেয়। জটিল বিষয়েও আমরা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সমাধান করি। সদস্যের অসন্তুষ্টি আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ।
নিয়ম বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে xpat-এর বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
সদস্যরা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন
xpat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী পরিষ্কার ও ন্যায্য। এখন নিবন্ধন করুন এবং ১০০% ওয়েলকাম বোনাস সহ আপনার গেমিং যাত্রা শুরু করুন।